Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web, las plataformas y los servicios de LTR Digital Solutions es:

2. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por LTR Digital Solutions a través de su sitio web y formularios, plataformas y aplicaciones, la contratación y prestación de servicios de desarrollo de software, automatización de procesos, integración de herramientas y sistemas de inteligencia artificial, y las comunicaciones comerciales y profesionales.

Esta Política se aplica a usuarios del sitio web, clientes, clientes potenciales, representantes y empleados de empresas clientes, proveedores, colaboradores y demás personas que se relacionen con LTR Digital Solutions.

3. Normativa aplicable

LTR Digital Solutions tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, el Reglamento (UE) 2024/1689 en materia de inteligencia artificial cuando resulte aplicable, y las demás disposiciones españolas y europeas que resulten de aplicación.

4. Principios aplicables al tratamiento

LTR Digital Solutions tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva. Las soluciones tecnológicas se configurarán para aplicar la protección de datos desde el diseño y por defecto.

5. Datos personales tratados

5.1. Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos, NIF cuando sea necesario, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, firma, empresa y cargo profesional.

5.2. Datos contractuales y económicos

Servicios contratados o solicitados, presupuestos y contratos, datos de facturación, historial de pagos y datos bancarios estrictamente necesarios. LTR Digital Solutions no almacena directamente datos completos de tarjetas cuando el pago es gestionado por una pasarela de pago externa.

5.3. Datos de cuenta y acceso

Nombre de usuario, identificadores internos, contraseñas protegidas mediante sistemas adecuados, preferencias de configuración, historial de acceso, dirección IP, fecha y hora de conexión, y registros técnicos de seguridad.

5.4. Datos relacionados con proyectos y servicios

Requisitos funcionales y técnicos, comunicaciones del proyecto, documentos o archivos facilitados, contenidos alojados o procesados, registros de soporte y mantenimiento, y credenciales técnicas facilitadas para efectuar integraciones.

5.5. Datos tratados mediante sistemas de inteligencia artificial

Instrucciones o prompts introducidos por el Usuario, archivos o documentos adjuntos, metadatos de solicitudes, respuestas y contenidos generados, y registros técnicos para detectar errores o incidentes de seguridad. El Usuario no deberá introducir datos personales innecesarios o información confidencial cuando no disponga de autorización y de una base jurídica válida.

5.6. Datos de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha, hora y duración de la navegación, e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.

5.7. Comunicaciones

Consultas remitidas por correo electrónico o formularios, comunicaciones comerciales solicitadas, preferencias de suscripción, solicitudes de baja e incidencias. Las llamadas o reuniones no serán grabadas salvo que se informe previamente y exista una base jurídica válida.

6. Procedencia de los datos

Los datos pueden proceder directamente del interesado mediante formularios, correo electrónico, reuniones o contratos; de la empresa u organización a la que representa el interesado; del uso de las plataformas o servicios de LTR Digital Solutions; de integraciones o API activadas por el propio Usuario; de proveedores tecnológicos; o de fuentes públicamente accesibles, únicamente cuando su utilización sea lícita, necesaria y compatible con la finalidad perseguida.

7. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de consultas y solicitudes

Finalidad: atender preguntas, solicitudes de información, demostraciones o propuestas. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo de LTR Digital Solutions en atender las comunicaciones recibidas.

Prestación de servicios y ejecución de contratos

Finalidad: gestionar la relación contractual, desarrollar proyectos, prestar servicios de software, automatización o inteligencia artificial, y gestionar incidencias. Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Facturación, contabilidad y cumplimiento legal

Finalidad: emitir facturas, gestionar cobros y pagos, llevar la contabilidad y conservar la documentación exigida legalmente. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución del contrato.

Seguridad de sistemas y prevención del fraude

Finalidad: proteger las plataformas, detectar accesos no autorizados y responder ante incidentes. Base jurídica: interés legítimo de LTR Digital Solutions y cumplimiento de obligaciones legales.

Prestación de funcionalidades de inteligencia artificial

Finalidad: procesar instrucciones del Usuario, generar resultados, automatizar tareas y ejecutar las funcionalidades solicitadas. Base jurídica: ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado. Los datos personales de un cliente no se reutilizarán para entrenar modelos de IA para finalidades propias incompatibles sin informar previamente y sin disponer de una base jurídica válida.

Comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar información sobre servicios, novedades o actividades de LTR Digital Solutions. Base jurídica: consentimiento del interesado o relación contractual previa cuando las comunicaciones se refieran a servicios propios similares. El destinatario podrá darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@ltrdigitalsolutions.com.

Cookies analíticas, de personalización o publicitarias

Base jurídica: consentimiento del Usuario, salvo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. Consulte la Política de Cookies.

8. Tratamiento de datos en proyectos de clientes

Como responsable del tratamiento

LTR Digital Solutions actúa como responsable respecto de los datos que trate para sus propias finalidades: gestión de su sitio web, clientes, facturación, comunicaciones, seguridad y actividad empresarial.

Como encargado del tratamiento

LTR Digital Solutions actúa como encargado cuando procesa datos personales por cuenta de un cliente —por ejemplo, al desarrollar o mantener una aplicación, automatizar procesos, integrar herramientas de IA o proporcionar soporte con acceso a información personal—. La relación se regulará mediante un contrato de encargo del tratamiento que establecerá el objeto, duración, instrucciones documentadas, medidas de seguridad, uso de subencargados, y las condiciones de devolución o supresión de los datos al finalizar el servicio.

9. Tratamientos mediante inteligencia artificial

LTR Digital Solutions puede utilizar proveedores externos de modelos, infraestructura o API para prestar funcionalidades de inteligencia artificial. Antes de utilizarlos, LTR Digital Solutions analiza su función, condiciones de uso, ubicación de servidores, transferencias internacionales y medidas de confidencialidad. La contratación de un servicio no autoriza por sí sola a LTR Digital Solutions a utilizar los datos del cliente para entrenar modelos generales para finalidades propias distintas de la prestación contratada.

10. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (alojamiento, correo, herramientas de gestión, plataformas de pago, herramientas de IA).
• Asesores legales, fiscales o contables cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones.
• Administraciones públicas o autoridades cuando exista obligación legal.
• Cualquier otro destinatario con el consentimiento del interesado o cuando exista una base jurídica válida.

LTR Digital Solutions no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, LTR Digital Solutions verificará la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o la aplicación de cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas. La información sobre los proveedores y las garantías aplicables podrá consultarse en las condiciones particulares del servicio o solicitarse a info@ltrdigitalsolutions.com.

12. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legales aplicables. Transcurrido el periodo de conservación activo, los datos podrán bloquearse y conservarse únicamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción correspondientes, tras lo cual serán suprimidos de forma segura.

13. Derechos de los interesados

Las personas cuyos datos trata LTR Digital Solutions tienen derecho a:

• Acceso: obtener información sobre los datos tratados y una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o en los supuestos previstos por la normativa.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
• Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Reclamación ante la AEPD: presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento vulnera sus derechos.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse por escrito a info@ltrdigitalsolutions.com, indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando copia de su documento identificativo. LTR Digital Solutions responderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

14. Menores de edad

Los servicios de LTR Digital Solutions no están dirigidos a menores de catorce años. Si LTR Digital Solutions detectara que ha tratado datos de un menor sin el consentimiento válido de sus representantes legales, procederá a su eliminación inmediata.

15. Seguridad

LTR Digital Solutions aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Dichas medidas se revisan y actualizan periódicamente. En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de las personas, LTR Digital Solutions notificará el incidente conforme a lo establecido en la normativa.

16. Modificación de la Política de Privacidad

LTR Digital Solutions podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en los servicios prestados. La versión aplicable será la publicada en el Sitio Web en el momento del acceso. Cuando los cambios sean relevantes para las personas afectadas, se comunicarán con carácter previo a su entrada en vigor por los medios disponibles.