Política de Cookies

1. Responsable del sitio web

El responsable del presente sitio web y plataformas digitales asociadas es:

Esta Política de Cookies explica qué dispositivos de almacenamiento y recuperación de información utiliza LTR Digital Solutions en su sitio web, con qué finalidades, quiénes pueden acceder a la información obtenida y cómo puede el usuario aceptar, rechazar, configurar o retirar su consentimiento.

2. ¿Qué son las cookies y las tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan o almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web o utiliza una aplicación. Permiten, entre otras funciones, mantener iniciada una sesión, proteger cuentas, recordar preferencias, medir el funcionamiento del servicio y detectar errores.

Esta Política también se aplica, cuando realizan funciones equivalentes, a tecnologías como píxeles, etiquetas, balizas web, identificadores de dispositivos, almacenamiento local o de sesión, scripts, SDK e identificadores publicitarios.

3. Normativa aplicable

El uso de cookies se rige principalmente por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, y los criterios y orientaciones publicados por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el Comité Europeo de Protección de Datos.

4. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web corporativo de LTR Digital Solutions, la plataforma de software, el área privada y panel de clientes, los formularios y canales de soporte, las funcionalidades de inteligencia artificial, y las aplicaciones web vinculadas al servicio.

Las cookies empleadas en funcionalidades de inteligencia artificial se clasificarán según su finalidad real. Podrán considerarse técnicas cuando sean imprescindibles para mantener una sesión, autenticar al usuario, prevenir abusos o prestar una funcionalidad expresamente solicitada. Cualquier uso adicional para medición, perfilado o publicidad requerirá el consentimiento correspondiente.

5. Información que puede obtenerse

Dependiendo de las cookies aceptadas y de los servicios utilizados, podrá tratarse información como:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Identificadores de sesión, usuario o dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas o apartados visitados.
• Fuente desde la que se accede al sitio.
• Duración de la sesión y frecuencia de utilización.
• Errores técnicos y datos de rendimiento.
• Preferencias de idioma, interfaz o configuración.
• Interacciones con vídeos, chats, formularios o contenidos integrados.
• Preferencias de consentimiento.
• Información necesaria para prevenir fraude o accesos no autorizados.

LTR Digital Solutions aplicará los principios de minimización, limitación de la finalidad y conservación establecidos en la normativa de protección de datos.

6. Tipos de cookies utilizadas

6.1. Según la entidad que las gestione

Cookies propias: enviadas al dispositivo del usuario desde un dominio gestionado por LTR Digital Solutions.

Cookies de terceros: enviadas o gestionadas por proveedores distintos de LTR Digital Solutions, por ejemplo, proveedores de analítica, vídeo, soporte, pagos, CRM, seguridad o publicidad.

6.2. Según su duración

Cookies de sesión: desaparecen cuando el usuario cierra el navegador o finaliza la sesión.

Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un periodo determinado, desde unos minutos hasta varios meses, según su finalidad.

6.3. Según su finalidad

A. Cookies técnicas o estrictamente necesarias

Permiten la navegación, la utilización de funciones esenciales y la prestación de servicios expresamente solicitados (inicio de sesión, seguridad, equilibrado de carga, gestión de pagos, conservación de preferencias de consentimiento). Estas cookies no requieren consentimiento cuando sean estrictamente necesarias, aunque se informará de su utilización.

B. Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar determinadas elecciones del usuario, como el idioma, la región o el aspecto de la interfaz. Cuando la funcionalidad haya sido solicitada expresamente y la cookie sea imprescindible para prestarla, puede estar exceptuada de consentimiento. En los demás casos, solo se utilizará con autorización.

C. Cookies de análisis o medición

Permiten medir el número de usuarios, las páginas visitadas, el tiempo de utilización, los errores y el rendimiento. Como regla general, estas cookies solo se instalarán con el consentimiento del usuario. Determinadas herramientas de medición de audiencia pueden quedar exceptuadas de consentimiento únicamente cuando cumplan estrictamente las condiciones establecidas por la AEPD.

D. Cookies de contenidos y servicios externos

Algunas páginas pueden integrar servicios de terceros como vídeos, mapas, calendarios, sistemas de soporte, chats o asistentes de inteligencia artificial. Estos proveedores pueden instalar cookies o recibir información sobre el dispositivo y la navegación. Los componentes que no sean estrictamente necesarios permanecerán bloqueados hasta que el usuario otorgue el consentimiento correspondiente.

7. Inventario de cookies

La tabla siguiente identifica las cookies utilizadas actualmente. Se actualizará ante cualquier cambio en los servicios o integraciones.

Las categorías que no se utilicen en un momento determinado quedarán inactivas hasta que se incorporen. LTR Digital Solutions actualizará esta tabla cuando se añadan o eliminen cookies o integraciones.

8. Cookies de terceros

Cuando se utilicen cookies de terceros, la información obtenida podrá ser tratada por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas. LTR Digital Solutions seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas y establecerá, cuando resulte necesario, los correspondientes acuerdos de protección de datos. Las finalidades autorizadas deberán estar claramente identificadas y limitadas.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o utilizar servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando una cookie implique una transferencia internacional de datos personales, se identificará el proveedor, el país de destino y la garantía aplicable (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo). La aceptación de una categoría de cookies no sustituye la obligación de que exista un mecanismo válido para cualquier transferencia internacional.

10. Consentimiento del usuario

Las cookies no estrictamente necesarias permanecerán desactivadas hasta que el usuario preste su consentimiento. El usuario podrá aceptar todas las cookies, rechazar todas las no necesarias, configurarlas por categorías, modificar posteriormente su selección, y retirar el consentimiento en cualquier momento.

LTR Digital Solutions conservará un registro de la decisión adoptada, que podrá incluir la fecha, la versión del aviso, las categorías seleccionadas y un identificador técnico, con la finalidad de acreditar el consentimiento o rechazo.

11. Duración y renovación del consentimiento

La selección realizada por el usuario se conservará durante un máximo de 12 meses. Transcurrido dicho periodo —o antes, si cambian las finalidades de las cookies, se incorporan nuevos terceros relevantes o se modifica sustancialmente el tratamiento—, se solicitará nuevamente la decisión del usuario.

12. Retirada o modificación del consentimiento

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace permanente "Configurar cookies" disponible en el pie de página del sitio web. Retirar el consentimiento será tan sencillo como otorgarlo. Al retirar una categoría, LTR Digital Solutions dejará de utilizar las cookies correspondientes y eliminará, cuando sea técnicamente posible, las cookies propias asociadas. Para las cookies de terceros que no puedan eliminarse directamente desde la plataforma, el usuario podrá borrarlas desde la configuración de su navegador.

13. Configuración mediante el navegador

El usuario también puede permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. El procedimiento depende del navegador y el dispositivo, y suele encontrarse en los apartados denominados "Privacidad", "Seguridad", "Cookies" o "Datos de sitios web".

La eliminación o bloqueo de cookies técnicas puede provocar imposibilidad de iniciar sesión, pérdida de configuraciones, errores en formularios o pagos, y funcionamiento incorrecto de la plataforma. La configuración del navegador se ofrece como mecanismo adicional y no sustituye el panel de gestión de consentimiento habilitado por LTR Digital Solutions.

14. Acceso sin aceptar cookies

LTR Digital Solutions no condicionará el acceso general al sitio web a la aceptación de cookies no necesarias. Cuando una funcionalidad concreta dependa de un servicio externo o de una cookie necesaria para prestar un servicio expresamente solicitado, se informará al usuario antes de su activación. No se utilizarán muros de cookies sin ofrecer una alternativa adecuada conforme a los criterios de la AEPD.

15. Protección de datos personales

Cuando la información obtenida mediante cookies permita identificar directa o indirectamente a una persona, se aplicará la normativa de protección de datos. El usuario podrá consultar información sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, transferencias internacionales, ejercicio de derechos y derecho a reclamar ante la AEPD en la Política de Privacidad de LTR Digital Solutions.

16. Actualización de la Política de Cookies

LTR Digital Solutions podrá modificar esta Política cuando incorpore o elimine cookies, cambien sus finalidades o proveedores, se modifiquen los servicios, se produzcan cambios normativos o sea necesario mejorar la transparencia. La fecha de la última actualización aparece al comienzo del documento. Cuando la modificación afecte al consentimiento prestado, se solicitará al usuario que realice una nueva elección.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el uso de cookies, el usuario puede ponerse en contacto con LTR Digital Solutions: